1. Điều khoản chung và định nghĩa
Chào mừng bạn đến với ew77 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hợp pháp dành cho người dùng Việt Nam và quốc tế. Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ew77, bạn có trách nhiệm đọc toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này một cách cẩn thận và đầy đủ.
Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:
- "ew77" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web ew77.im và toàn bộ dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ew77.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ew77 cung cấp, bao gồm như nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược bóng đá, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên hệ thống ew77 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
- "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc tiền tệ được chấp nhận trong tài khoản ew77 dùng để đặt cược.
Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ew77, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ew77.
ew77 vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý của ngành. Nền tảng này không cung cấp dịch vụ tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
2. Đăng ký tài khoản và điều kiện tham gia
Để sử dụng các dịch vụ có tính phí tại ew77, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. ew77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào.
2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. ew77 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
- Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức, và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
- Việc mở tài khoản tại ew77 phải hợp pháp theo pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
- Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.
- Bạn không được là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác của ew77 khi tham gia cá cược.
2.2 Quy định một tài khoản mỗi người
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ew77. Việc tạo nhiều tài khoản (sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
ew77 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Theo đó, chúng tôi có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh sau:
- Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
- Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng).
Trong thời gian xác minh, ew77 có thể tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng
Khi sử dụng dịch vụ ew77, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây một cách liên tục và nhất quán trong suốt thời gian sở hữu tài khoản.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Sử dụng dịch vụ ew77 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay tổ chức cá cược cho người khác.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ew77.
- Tuân thủ các giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trên từng trò chơi và sự kiện cụ thể.
- Không thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc lách qua các kiểm soát tài chính.
- Tự chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ thuế nào phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
- Thông báo ngay cho ew77 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc kết quả bất thường trên tài khoản.
4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính
ew77 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay cùng chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
4.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử được ghi nhận trong vòng 30 giây; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–15 phút tùy ngân hàng.
- ew77 không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
- Phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ew77. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người thứ ba.
4.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
- Thời gian xử lý: Trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ; tối đa 24 giờ trong một số trường hợp cần xem xét bổ sung.
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền ban đầu, nhằm mục đích phòng chống gian lận.
- ew77 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một tháng).
- Tiền thắng cược từ số dư bonus phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra tài khoản ngân hàng.
4.3 Tiền tệ và tỷ giá
Tất cả giao dịch trên ew77 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). ew77 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do chênh lệch tỷ giá trong trường hợp người dùng nạp tiền bằng ngoại tệ qua các kênh chuyển đổi bên ngoài.
5. Điều kiện áp dụng khuyến mãi và tiền thưởng
ew77 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân người chơi trung thành và chào đón thành viên mới. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.
- Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng tại ew77 đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x giá trị bonus) trước khi có thể rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- ew77 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng chương trình hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư bonus chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo thêm.
- ew77 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do.
6. Hành vi bị nghiêm cấm
Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng ew77. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý nếu cần thiết.
- Sử dụng phần mềm bot, AI, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, leo thang xếp hạng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn tài khoản.
- Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ ew77 vì bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ew77 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Khai thác các khoản tiền thưởng (bonus abuse) bằng cách đặt cược đối trọng (hedging) hay kết hợp nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
- Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên ew77 hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Đặt cược thay mặt cho hoặc nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ bên thứ ba nào.
7. Đình chỉ và đóng tài khoản
ew77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Không thể xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của người dùng sau khi yêu cầu.
- Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
7.1 Tự đóng tài khoản (Self-Exclusion)
ew77 ủng hộ quyền tự quyết của người chơi và cung cấp công cụ tự loại trừ tài khoản theo yêu cầu. Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để yêu cầu:
- Tạm dừng tài khoản có thời hạn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
- Tự loại trừ vĩnh viễn (Permanent Self-Exclusion) — không thể hủy sau khi kích hoạt.
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Đặt giới hạn tổng cược trong khoảng thời gian xác định.
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm nào, số dư thực còn lại (không tính bonus) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ew77 và các giám đốc, nhân viên, đại lý, đối tác của ew77 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:
- Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ew77 trong khi đặt cược đang diễn ra.
- Các lỗi hiển thị thông tin do thiết bị đầu cuối của người dùng gây ra.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Chậm trễ xử lý giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bên thứ ba.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược phát sinh từ các trò chơi hợp lệ.
Dịch vụ ew77 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng hiện có" (as-available). ew77 không cam kết rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ew77 qua email [email protected] hoặc Live Chat trực tuyến 24/7 trên ew77.im. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong thời gian ngắn nhất.